烟台绿叶管家家电清洗每位服务过的客户建立档案

客户关系管理也是一门很重要的学问，有时候客户随口一说，比自己费尽口舌，费尽心思无推广更有效果。所以在做好家电清洗的同时，也一定要花时间和精力去维护好客户关系。

怎么维护家电清洗的客户呢？我们要将客户的利益和我们捆绑在一起，可以推出“会员积分卡”等活动，通过积分累积的方式，激励客户为我们带来家电清洗有效的转介绍。

首先给每位服务过的客户建立档案，一个电话号码就是一个会员档案，会员消费可以累积积分的，积分可以兑换或者抵扣，预算可以的话可以购置一个会员管理系统。或者也可以自己建立电子表格来记录会员信息，会员信息至少要包含：称呼、联系方式、家庭住址、服务日期、服务内容等。

其次，建立合理的积分累计标准，比如

烟台家电清洗积分规则

清洗消费：以消费金额计，消费一元积一分。

清洗介绍：成功转介绍一位客户，累计50%对方消费的金额。

参与宣传：转发相关推广文章到朋友圈，一次累积50积分。

烟台绿叶管家积分作用

积分累积满1500可以免费清洗一次。

积分累积满1000可以兑换日常生活用品等。

积分也可以兑换现金，100积分兑换1元钱。

以此类推，积分规则和积分作用可以多元化，也可以根据自己实际情况做相应调整，是比如节日消费或转介绍积分翻倍等等。